Пять блоков: деньги, внедрение, качество ИИ, безопасность, сопровождение. Если вашего вопроса нет — напишите, ответим в течение 24 часов.
Структура стоимости — на странице «Цены»: фиксированная смета пилота после бесплатной диагностики, инфраструктура — месячный/квартальный тариф, сопровождение — по договору. Конкретные цифры — по вашей задаче, в течение 24 часов.
Окупаемость считаем по вашей смете: формула эффекта (операции × время × доля автоматизации) сравнивается с фиксированной сметой пилота до старта. После пилота проверяем по замеру «до/после». Примеры измерений — в кейсах.
Да. Минимальный шаг — пилот одного процесса: 2–4 недели, фиксированная смета, одна интеграция. Если метрики подтверждены — масштабируем. Если нет — разбираем причину и закрываем проект.
Разберём цифры: где отстали от плана и почему. Варианты: доработать пилот под реальные условия процесса (по смете доработки) или закрыть проект. Данные и код остаются у вас. Мы заинтересованы в подтверждённых метриках — от этого зависит, что мы можем показывать следующим клиентам.
1–2 часа в неделю от владельцев процессов: рассказать, как работает процесс, показать примеры. На пилоте — реальный поток задач и фидбек команды. ИТ-помощь нужна на этапе интеграции — с доступами.
Диагностика — 1–2 недели (бесплатно). Пилот — 2–4 недели. Интеграция и запуск — 2–4 недели. Полный цикл — по смете, по этапам. Этапы и точки решения — на странице «Как работаем».
Нет. Мы — один подрядчик на весь цикл: диагностика, разработка, интеграция, обучение, сопровождение. От вас нужны люди, которые знают процесс, — не программисты.
Качество фиксируем до запуска: критерии приёмки с конкретными значениями (доля корректных ответов на реальном наборе запросов). Для ответов по документам используем RAG — ассистент отвечает со ссылкой на источник, а не «из головы». Все действия и ответы логируются; ошибки разбираются и уходят в доработки. Критерии и порядок проверки — на странице «Критерии приёмки».
Эскалация — часть архитектуры, а не аварийный режим: списки случаев, в которых человек подключается (низкая уверенность, нестандартный запрос, критичные операции), и время передачи. Настроено и проверяется на пилоте.
Договор: ответственность распределена, зафиксированы пределы действий агента (что он делает сам, а что — только с подтверждением человека). Критичные операции — отправка писем клиентам, изменение цен и статусов — выполняются с подтверждением. Это настраивается под ваш процесс до запуска.
На наших серверах в российском ЦОДе: обработка, хранение, логи. Зарубежные API не используются — архитектура, а не обещание. Детали — на странице «Безопасность и NDA».
Фактические меры 152-ФЗ: хранение в РФ, разграничение доступов по ролям, шифрованные каналы передачи, логи доступа. Полная политика — на странице «Политика персональных данных».
Да. Порядок удаления и возврата данных прописан в договоре; по запросу данные удаляются из рабочих контуров (бэкапы — в их цикле хранения). Код и конфигурации по договору принадлежат вам.
Код, конфигурации и обученные модели принадлежат вам. Данные выгружаются в переносимом формате. Если вы уходите на свою инфраструктуру — поможем с переносом: у вас нет зависимости от нашего API «назло».
Мониторинг 24/7, обновления моделей и окружения, доработки по фидбеку, новые сценарии, квартальный отчёт об эффекте. Условия — в SLA и договоре сопровождения.
Доступность, время реакции и восстановления, порядок эскалации — фиксируются в договоре сопровождения. Конкретные значения — под вашу задачу; образцы — по запросу.
Да, это нормальный исход: решение о масштабировании принимаете вы. После остановки вы получаете код, конфигурации и данные в переносимом формате — «выход без потерь» зашит в процесс.
Напишите — ответим в течение 24 часов. Если вопрос про ваш процесс — вернём и предварительную оценку эффекта.
