Каждый этап заканчивается конкретным результатом и решением: продолжать, корректировать или остановиться. Вы видите цифры на каждом шаге — и ни на одном этапе не «заперты в проекте».
ПроАи: проходим по процессам с вашей командой — что делается руками, где теряется время, какие данные есть. Считаем экономику кандидатов.
От клиента: 1–2 часа в неделю от владельцев процессов, примеры реальных данных.
ПроАи: архитектура, модели, интеграции, доступы, критерии приёмки. Фиксируем смету и сроки — цена конкретная, а не «от».
От клиента: доступы к системам, которые подключаем.
ПроАи: запуск решения на одном потоке реальных задач (не «демо на синтетике»). Измеряем: скорость, качество, экономию времени.
От клиента: реальный поток задач на пилоте, фидбек команды.
ПроАи: подключаем к вашим системам (CRM, 1С, мессенджеры, внутренние сервисы), настраиваем доступы, шифрованные каналы, логи. Обучаем команду.
От клиента: ИТ-помощь с доступами, время на обучение.
ПроАи: следим за метриками на живой нагрузке; что отстало от плана — дорабатываем. Масштабируем на следующие процессы.
От клиента: решения по приоритету следующих сценариев.
ПроАи: мониторинг 24/7, обновления моделей и окружения, новые сценарии, квартальный отчёт об эффекте. Условия — по SLA.
От клиента: ничего, кроме фидбека.
Мы сознательно встраиваем в процесс решения, которые полностью за вами. Это снижает риск — и для нас: мы заинтересованы, чтобы метрики подтвердили эффект.
Вы получаете отчёт и дорожную карту. Если цифры не说服или — вы останавливаетесь без обязательств. Диагностика бесплатна именно поэтому.
Масштабируем, только если метрики достигнуты. Если эффект ниже ожидаемого — разбираем причину и либо дорабатываем пилот, либо закрываем проект.
По договору код, конфигурации и обученные модели принадлежат вам. Данные можно выгрузить или получить обратно в переносимом формате.
Конкретные значения фиксируем в плане пилота до старта — и проверяем по ним результат. Примеры критериев:
| Критерий | Что измеряем | Пример (значения — под ваш процесс) |
|---|---|---|
| Качество ответов | Доля корректных ответов на тестовом наборе реальных запросов | фиксированный % по сценарию, до запуска |
| Скорость | Время обработки типовой операции «до/после» | время ответа на запрос, время обработки документа |
| Доля автоматизации | Доля операций, закрытых без участия человека | % обращений, закрытых ассистентом |
| Допустимые ошибки | Допустимый уровень ошибок и порядок их исправления | % операций, требующих ручной поправки |
| Эскалация | Когда решение передаётся человеку и как быстро | список случаев + время передачи на человека |
Значения не «стандартные»: они зависят от процесса и фиксируются в плане пилота. Запросите образец плана пилота — покажем, как это выглядит на бумаге.
Заключаем на этапе проектирования: с зафиксированной сметой по этапам, сроками и критериями приёмки. NDA — до этого, ещё до просмотра ваших данных.
Диагностика — бесплатно. Пилот — фиксированная смета. Интеграции и запуск — по смете. Сопровождение — отдельный договор по SLA. В смете — отдельные строки: разработка, инфраструктура, интеграции, обучение.
Мониторинг 24/7, обновления моделей и окружения, доработки по фидбеку, новые сценарии, квартальный отчёт об эффекте. Условия — в SLA.
Покажем на реальных (обезличенных) материалах, что вы получаете на каждом этапе:
3–5 приоритетных сценариев, приоритизация, сроки и смета по каждому.
Запросить образец →Цели, критерии приёмки, план измерений «до/после», роли и сроки.
Запросить образец →Метрики пилота: скорость, доля автоматизации, экономия часов, вывод о масштабировании.
Запросить образец →Опишите процесс — вернём план пилота: что измеряем, какие метрики «до/после», сроки и смета. Ответим в течение 24 часов.
