Пилот на одном процессе — 2–4 недели. Измеряем «до/после» по вашим операциям, решение о масштабировании — ваше. Данные остаются на наших серверах в РФ, NDA — до старта.
Каждый сценарий — с тем, что он измеряет. Конкретные KPI фиксируем в плане пилота под ваш процесс.
Ведёт переписку, отвечает на типовые вопросы, заполняет карточки в CRM, поднимает сложного клиента живому менеджеру.
Отвечает из вашей базы знаний, ищет ответы по документам, эскалирует нестандартные случаи. Работает 24/7.
Извлечение данных, сверка, классификация, подготовка к подписанию. Ошибки ручного ввода — к нулю.
Голос → запись: что спрашивают клиенты, где теряются сделки. Отчёт по каждому оператору.
Мониторинг подходящих тендеров и закупок, подсказка по условиям, подготовка исходных данных для отклика.
Ответы по регламентам, подготовка отчётов, напоминания о задачах — один ассистент для всей компании.
Границы действий настраиваются под ваш процесс до запуска. Это фиксация безопасности, а не ограничение: агент не «бежит вперёд».
Откат ошибок: действия агента логируются; типовые ошибки уходят в доработки; мониторинг следит за отклонениями по метрикам — вы видите деградацию раньше, чем клиенты.
Чат-бот отвечает по сценарию: «вы нажали — он сказал». Агент — понимает задачу, ищет данные, выполняет действия и достигает результата.
Если вам нужен просто бот для приветствия — это дешевле. Если нужна автоматизация реального процесса — нужен агент.
Разбираем, как процесс работает сегодня: шаги, данные, системы, точки потери времени. Бесплатно, 1–2 недели.
Архитектура агента, выбор модели, интеграции, сметa и план пилота с критериями приёмки.
Запускаем агента на одном потоке задач, измеряем: скорость, качество, экономию времени.
Выводим в работу, обучаем команду, дорабатываем по фидбеку, масштабируем на следующие сценарии.
Опишите процесс в 2–3 предложениях — вернём план пилота: что измеряем, метрики «до/после», сроки и смету. Ответим в течение 24 часов.
